Bei Gürtel Verkäufe legen wir größten Wert auf höchste Qualität und Ihren uneingeschränkten Kaufgenuss. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabe- und Umtauschrecht.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx für 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Bestimmungsland und Zollabfertigung variieren können.

Rückgaberecht & Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtiger Hinweis: Personalisierte Gürtel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand sein.
  • Die originale Verpackung sowie alle Etiketten müssen intakt und vorhanden sein.
  • Ein Kaufbeleg (z.B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Rückgabeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und verwenden Sie dafür am besten unsere Vorlage (siehe unten).
  2. Rücksendeautorisation erhalten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und alle notwendigen Anweisungen zu.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse:

    Gürtel Verkäufe – Retouren
    Holstentorplatz 28
    81670 Lübeck, Deutschland
  4. Bearbeitung: Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Umtauschartikel zu.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeautorisation zurück, da wir diese nicht bearbeiten können.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt sobald wir die Rücksendung erhalten und den einwandfreien Zustand des Artikels geprüft haben.

  • Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Konto.
  • Zahlung per PayPal: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft war.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail mit und nennen Sie den Grund sowie Ihre gewünschte Alternative. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten haben.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Kopieren Sie die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Gürtel Verkäufe,

ich möchte eine Rückgabe für folgenden Artikel beantragen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Größe/Farbe: [Größe und Farbe des Artikels] Grund für die Rückgabe: [Bitte geben Sie den Grund an]

Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen und bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und originaler Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 1-2 Werktagen