Bei Gürtel Verkäufe sind wir bestrebt, Ihnen Premium-Markengürtel von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein mit Ihrem Einkauf, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass personalisierte Gürtel und Sonderanfertigungen vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind. Diese Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe ab dem Tag zu beantragen, an dem Sie den Artikel erhalten haben
  • Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originale Verpackung und Etiketten müssen intakt sein
  • Ein Beleg über den Kauf ist erforderlich

Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den unten stehenden Informationen oder verwenden Sie unsere Vorlage
  2. Rücksendeautorisation erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
  4. Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihr Konto
PayPal 3-5 Werktage Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten sind nur bei fehlerhaften Artikeln erstattungsfähig.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Grund für den Umtausch und Ihrer gewünschten Alternative. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir den Originalartikel erhalten haben.

Rücksendeadresse

Nach Erhalt der Rücksendeautorisation senden Sie bitte an:

Gürtel Verkäufe – Retouren
Holstentorplatz 28
81670 Lübeck, Deutschland
Hinweis: Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück, da wir diese nicht bearbeiten können.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Gürtel Verkäufe, ich möchte eine Rückgabe für folgenden Artikel beantragen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Größe/Farbe: [Größe und Farbe des Artikels] Grund für die Rückgabe: [Bitte geben Sie den Grund an] Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen und bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und originaler Verpackung ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Antwortzeit: Innerhalb von 1-2 Werktagen